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Entregas trocas e devoluções

ENTREGAS

Efetuamos entregas exclusivamente para Portugal Continental. As entregas são habitualmente despachadas num prazo de 24h após confirmação de pagamento da encomenda e entregues num prazo entre 24h a 72h.

Estes prazos podem variar consoante a altura do ano e em situações excecionais.(ex: restrições devido à Covid19).

  • O custo base de entrega é de 6€ por encomenda para Portugal Continental.
  • Este custo será 0€ se efetuar encomendas de valor igual ou superior a 60€.
  • Não efetuamos entregas para fora de Portugal Continental.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Tem 14 dias após a data de recepção para trocar ou devolver a sua encomenda. Caso deseje trocar ou devolver um artigo escreva-nos para shop@ruimadeira.pt a informar da sua intenção com o número de encomenda e o motivo da sua troca ou devolução.

Os artigos devem ser devolvidos novos, nas caixas originais e sem danos (incluindo no rótulo e contra-rótulo das garrafas). As devoluções podem ser entregues na nossa Adega em São João da Pesqueira sem custos ou recolhidos pela nossa transportadora (neste caso os portes da devolução são a cargo do cliente. Comprometemo-nos a cobrar apenas o preço de custo do transporte).

Após a recepção dos artigos e confirmação do seu estado procederemos ao envio da troca e/ou do reembolso do seu dinheiro consoante os casos. Em caso de troca, o nosso envio para si é grátis (somente 1 troca por artigo).

Eventuais reembolsos serão processados da mesma forma que o meio de pagamento que utilizou.

Caso algum produto não se encontre em perfeitas condições a Rui Roboredo Madeira Vinhos, SA, compromete-se a enviar um substituto ou a dar um crédito no valor do artigo em causa que poderá ser utilizado na loja online. 

Alguma questão é só nos contactar para o email a cima referido.